🛑 1. Sviatky a víkendy = bez kuriérov

Ak si objednáte napríklad vo štvrtok večer a nasleduje štátny sviatok alebo víkend, balík sa začne reálne hýbať až v pondelok.
➡️ Kuriérske spoločnosti v tieto dni nepracujú – nevyzdvihujú ani nerozvážajú zásielky.

⏳ 2. Objednávky prijaté po 9:00 idú zvyčajne na ďalší pracovný deň

Náš systém funguje v súlade s harmonogramom kuriérskych služieb:

• 📦 Packeta kuriér prichádza už okolo 10:00

• 🚚 DPD má zvoz približne o 10:30

• 🚀 GLS je najflexibilnejší – balíky vieme pridať ešte do 14:00

Preto objednávky prijaté po 9:00 ráno zvyčajne nestihneme odoslať v ten istý deň.
➡️ Ak chcete čo najskoršie doručenie, odporúčame objednávať do 9:00 v pracovný deň.

🚚 3. Doručenie kuriérom trvá 1–2 pracovné dni – pri produktoch s dostupnosťou 24–48 hodín

Ak je pri produkte uvedená dostupnosť 24–48 hodín, zvyčajne ho expedujeme ešte v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň (v závislosti od času prijatia objednávky).
➡️ V tomto prípade kuriér doručuje zvyčajne do 1–2 pracovných dní.

🎄 Najmä v období ako sviatky, Black Friday, Vianoce, veľké výpredaje alebo pri nečakaných výpadkoch (napr. počasie, štrajk dopravcu) sa môže doručenie oneskoriť o 1–3 pracovné dni, aj keď balík už bol od nás odoslaný.

⌛ 4. Dodacia doba závisí aj od dostupnosti produktu

Ak je pri produkte uvedená dodacia doba 3–10 dní, je veľmi nepravdepodobné, že vám tovar príde do 24–48 hodín.
➡️ Produkty s dostupnosťou 24–48 hodín vieme expedovať ihneď.
➡️ Ostatné produkty sa najskôr objednávajú od dodávateľa alebo výrobcu – preto je dodanie dlhšie.

Túto informáciu uvádzame vždy priamo pri produkte, aby ste vedeli, s čím počítať ešte pred potvrdením objednávky.

🔄 5. Sledovanie zásielky – čoskoro automatizované

Momentálne dolaďujeme systém, ktorý vám automaticky pošle sledovacie číslo zásielky po odoslaní balíka.
➡️ Do budúcna chceme túto funkciu zautomatizovať pre vaše pohodlie.
Zatiaľ nás pokojne kontaktujte – stav vašej zásielky vám radi preveríme.

🧾 6. Viac produktov s rôznou dostupnosťou? Kontaktujeme vás

Ak vaša objednávka obsahuje viacero produktov s rôznou dostupnosťou, kontaktujeme vás do 24 hodín s otázkou, ako si želáte objednávku doručiť – spolu alebo rozdelenú.

✅ Ideálne je napísať vašu požiadavku priamo do poznámky k objednávke, napríklad:

„Prosím odoslať všetko naraz, aj keď bude dodanie neskôr.“
„Prosím odoslať najskôr položky s dostupnosťou 24–48 hodín.“

Týmto spôsobom vieme objednávku vybaviť rýchlejšie a podľa vašich predstáv.

🙌 Ďakujeme za trpezlivosť

Verte nám, že robíme všetko pre to, aby ste mali objednávku doma čo najskôr. Sme tu pre vás a ak by ste mali akékoľvek otázky, ozvite sa nám – vždy vám radi pomôžeme.

✅ Tip na záver: Objednávajte vopred

Ak máte konkrétny termín, kedy tovar potrebujete (napr. montáž, zákazka, darček), objednajte si s predstihom 2–3 pracovné dni.
➡️ Získate istotu a vyhnete sa stresu z doručenia na poslednú chvíľu.

💬 Máte otázky k vašej zásielke?

📧 Napíšte nám na eshop@datof.sk alebo zavolajte – sme tu pre vás každý pracovný deň.